Holland Casino. Als er één naam is die synoniem staat voor legaal gokken in Nederland, dan is het deze. Decennialang was het de enige plek voor een stijlvol avondje uit met roulette, blackjack en speelautomaten. Bij de opening van de online markt op 1 oktober 2021 waren ze er dan ook als een van de eersten bij om een KSA-vergunning te bemachtigen.
Achter de site staat Holland Casino N.V., een bedrijf dat voor 100% eigendom is van de Nederlandse staat. Qua betrouwbaarheid en reputatie is er geen partij die hieraan kan tippen. Dat is een gegeven.
Maar de kernvraag die Nederlandse spelers hebben, is anders. Je kent de fysieke vestigingen: het geluid van de fiches, de professionele croupiers, de specifieke sfeer van gastvrijheid. Vertaalt die 'premium' ervaring zich naar het online platform? Of is de website, die draait op het robuuste, maar ook wat zakelijke platform van softwaregigant Playtech, simpelweg een standaard site met een Hollands logo erop?
We hebben Holland Casino Online volledig getest. We onderzochten of de eigen live studio echt beter is, of de unieke claims over poker en bingo standhouden, en of de 'staats-ervaring' een voordeel of een nadeel is.
Dit is de absolute 'go-to' voor de speler die alles (Sport, Casino en Poker) onder de meest vertrouwde naam zoekt. Hun eigen live studio is de meest premium van Nederland en ze zijn de enige A-speler met een volwaardige, drukke pokerroom. Zoek je echter de allerspecifiekste gokhal-kasten (zoals de Random Runner van Stakelogic) of wil je per se Bingo spelen (dat bieden ze niet meer aan), dan zijn er andere, meer gespecialiseerde alternatieven.
De lobby is een 'alles-in-1' portaal, verdeeld over vier hoofdcategorieën: Sport, Casino, Live Casino en Poker. Het totale spelaanbod is enorm; met een brede selectie van providers kijk je naar ruim 2.000+ spellen.
De hele site draait op het platform van Playtech. Dit merk je direct aan de 'feel' van de lobby. Het is allemaal extreem robuust, stabiel en snel. Het voelt echter ook wat 'corporate' en strak. Het mist de speelsheid die je bij sommige pure online spelers ziet. De site is duidelijk gebouwd voor functionaliteit en betrouwbaarheid, niet per se voor 'gezelligheid'.
Playtech is hier niet zomaar een provider; ze zijn de fundering. Ze leveren het Player Account Management (PAM) platform, de motor van het casino. Dit betekent dat veel van de exclusieve spellen, jackpots en het live casino van Playtech komen.
Gelukkig betekent dit niet dat andere A-merken ontbreken. De belangrijkste zijn uitstekend geïntegreerd. Je vindt een enorm aanbod van:
Ze voelen niet als een 'extraatje', maar het is overduidelijk dat Playtech de 'huis-provider' is die de beste plekken in de lobby en de meeste promoties krijgt.
Dit is voor ons een belangrijke test. De fysieke vestigingen staan bekend om hun speelautomaten. Hoe goed is die link online?
Wat betekent dit? Je krijgt wel het Book of Ra-gevoel, maar het Random Runner-gevoel ontbreekt volledig. Dit is een duidelijke 'disconnect' met de Nederlandse gokhal-ervaring.
Dit is een van de grootste voordelen van de Playtech-dominantie. Je vindt hier niet de bekende Mega Moolah of de grote NetEnt-jackpots. In plaats daarvan krijg je het volledige, en vaak exclusievere, jackpot-netwerk van Playtech.
Dit betekent toegang tot de enorm populaire Age of the Gods serie, waar jackpots regelmatig in de miljoenen lopen. Ook de (vaak vergeten) DC Superheroes jackpot-gokkasten zijn hier aanwezig. Dit is een uitstekend en volwaardig alternatief voor de standaard jackpots.
Dit is het hart van de premium-test. Hier moet Holland Casino het verschil maken. En dat doen ze.
Wie levert de tafels? De lobby wordt gedomineerd door twee namen: Playtech Live en Pragmatic Play Live.
Wat direct opvalt, is de grote afwezige: Evolution. Dit is een bewuste keuze. Holland Casino heeft ervoor gekozen om de Playtech-producten (waaronder hun eigen studio) te pushen. Dit betekent dat je een fantastisch aanbod hebt, maar dat je het moet doen zonder de bekende Evolution-hits.
Hier slaagt de premium-test. Holland Casino heeft een grote, eigen Nederlandstalige live studio, die fysiek wordt uitgezonden vanuit de vestiging in Scheveningen.
Hoe is de sfeer? Dit is Holland Casino. Dit is geen standaard 'groen schermpje' op Malta. De dealers zijn in eigen dienst, opgeleid volgens de standaarden van het fysieke casino. De aankleding, de professionaliteit, de gastvrijheid; alles voelt direct herkenbaar en 'premium'.
In vergelijking met de (ook goede) studio's van TOTO en Jack's, voelt de studio van Holland Casino het meest 'in-house' en het meest stijlvol. Ze zetten hier de Nederlandse standaard.
Het feit dat Evolution ontbreekt, heeft één groot gevolg. Je vindt hier geen Crazy Time, Lightning Roulette of Monopoly Live.
Wat krijg je wel? De directe concurrenten van Playtech. De grootste en meest indrukwekkende show is Adventures Beyond Wonderland, een visueel spektakel. Daarnaast vind je Playtech-exclusives zoals Buffalo Blitz Live en SicBo Deluxe. Voor de meeste spelers is dit een uitstekend alternatief, maar als je specifiek voor de hits van Evolution komt, moet je verder zoeken.
Nu kijken we naar de 'feel' van de site zelf. Werkt het allemaal een beetje prettig?
De site is een 'portal' met vier duidelijke pijlers: Sport, Casino, Live Casino en Poker. (Let op: de categorie Bingo, die er voorheen wel was, is recent verwijderd).
De 'Klik-Test': Het schakelen tussen deze tabs gaat vlekkeloos. Het Playtech-platform houdt alles netjes en snel bij elkaar. De sfeer, zoals eerder benoemd, is strak, professioneel en donkerblauw. Het voelt volwassen en veilig, maar ook een tikje 'koud' of 'zakelijk'.
Op een smartphone werkt de website prima. Voor de beste ervaring bieden ze echter native apps, maar let op: het zijn er twee.
Je hebt de Holland Casino Online app (voor Sport en Casino) en een aparte Holland Casino Poker app. Waarom? De poker-client (van het iPoker-netwerk) is te complex en zwaar om in de standaard casino-app te proppen. Dit is een klein ongemak, maar wel de standaard in de industrie.
Dit is de eerste echte teleurstelling in de premium-test. Voel je je hier een 'gast' (zoals in de vestigingen) of een 'gebruiker'?
De check: kan ik mijn fysieke Favorites Card koppelen? Kan ik online punten sparen voor een gratis drankje in de vestiging, of andersom? Het antwoord is nee. Het online loyaliteitsprogramma staat volledig los van het fysieke spaarprogramma.
Dit is een gemiste kans. De KSA verbiedt weliswaar reclame voor de fysieke vestigingen op de online site, maar een geïntegreerd spaarsysteem was de ultieme brug voor gastvrijheid geweest. Hierdoor voelt de online-ervaring toch wat losgekoppeld van het 'echte' merk.
We storten €50 via iDEAL en testen de 'flow' van de all-round speler.
De flow tussen Casino en Live is perfect. De overstap naar Poker voelt als een (kleine) onderbreking omdat je van omgeving moet wisselen, maar het werkt vlekkeloos.
Let op: Bonussen en de bijbehorende voorwaarden kunnen veranderen. Check altijd de website van Holland Casino Online voor de meest actuele informatie voordat je een bonus accepteert.
Holland Casino biedt (net als de meeste concurrenten) aparte welkomstbonussen voor Sport, Poker en Casino. We kijken naar de casino-optie. Op het moment van schrijven is dit een 300 Free Spins bonus.
Het belangrijkste detail: net als bij TOTO en Unibet, zijn deze promoties alleen beschikbaar voor spelers van 24 jaar en ouder. Dit is wettelijk bepaald.
De bonus wordt stapsgewijs vrijgegeven over de eerste vier weken, gekoppeld aan je stortingen en activiteit. De eerste 50 spins ontvang je direct na je eerste storting van minimaal €10.
Nu de belangrijkste test: de rondspeelvoorwaarden. En hier vinden we een goede verrassing.
We doken in de voorwaarden van de Free Spins. Wat blijkt? Winsten uit de Free Spins hebben GEEN rondspeelvoorwaarden.
Wat betekent dit echt voor jou? Als jij met een gratis spin (vaak ter waarde van €0,10) een bedrag wint, is dat direct cash. Je kunt het meteen laten uitbetalen. De meeste casino's eisen dat je dit bedrag 20x, 30x of zelfs 40x inzet. Holland Casino doet dat niet. Dit zijn de eerlijkste en meest speler-vriendelijke bonusvoorwaarden op de Nederlandse markt.
Hoe zit het met de loyaliteit als je eenmaal binnen bent? Zoals eerder geconcludeerd: de koppeling met je fysieke Favorites Card is er niet.
Wel is er een constante stroom aan promoties voor alle onderdelen: van free spins en 'golden chips' voor het live casino tot toernooitickets voor poker. Het is een goed gevulde promotiekalender, maar het mist een overkoepelend, geïntegreerd spaarsysteem.
De 'motor' van het casino. Hoe snel en soepel gaat het geldverkeer?
Het registratieproces is precies zoals de KSA het voorschrijft: verificatie via iDIN en het uploaden of scannen van je identiteitsbewijs. Hoewel dit grotendeels geautomatiseerd is, waarschuwt Holland Casino zelf dat de definitieve verificatie tot 24 uur in beslag kan nemen. Dit is wat trager dan bij sommige 'pure online' concurrenten.
Storten gaat primair via iDEAL. Creditcards (Visa/Mastercard) worden ook geaccepteerd. De minimale storting is een standaard en toegankelijk bedrag van €10.
Dit is de hamvraag. Is een staatsbedrijf traag en bureaucratisch als het op uitbetalen aankomt?
Het antwoord is een overtuigend nee. Dit is misschien wel de grootste, positieve verrassing van de test. Holland Casino heeft zwaar geïnvesteerd in instant payouts.
Hoe werkt het? Volgens hun eigen support-pagina heeft je opnameverzoek een verplichte 'bedenktijd' van 30 minuten (zodat je het nog kunt annuleren). Zodra die voorbij is, wordt de opname direct verwerkt. Het geld staat vervolgens binnen 15 tot 30 minuten op je rekening. Zelfs in het weekend. Je winst staat dus (maximaal een uur na je verzoek) op je bankrekening. Dit is sneller dan veel concurrenten en 100% premium.
Een blik op de 'extra's' die dit een echt all-in-one platform maken.
Het sportsbook is een volwaardig, professioneel onderdeel. Het platform wordt geleverd door Kambi. Dit is een A-merk leverancier die bekend staat om een zeer soepele interface, uitstekende Bet Builder-functies en scherpe odds. Het kan zich volledig meten met de top van de markt, zoals TOTO.
Was de poker echt beter? Het antwoord is ja.
Ze draaien op het Playtech iPoker-netwerk. Dit is geen klein, afgesloten kamertje voor alleen Nederlandse spelers. Het iPoker-netwerk is top 3 wereldwijd qua spelersverkeer.
Wat betekent dit voor jou? Je hoeft nooit te wachten op een spel. Er zijn 24/7 cash games (Hold'em en Omaha) en een vol schema met dagelijkse toernooien (MTT's) en 'Twister' SNG's. TOTO en Jack's bieden dit niet. Unibet wel, maar die draaien op een eigen, kleiner netwerk. Voor de serieuze pokerspeler die ook casino wil, is Holland Casino de beste keuze.
Buiten het live casino om is er een ruim aanbod aan geautomatiseerde tafelspellen (RNG). Zoals verwacht wordt dit gedomineerd door Playtech-varianten van Blackjack, Roulette en Video Poker. Het is een compleet en functioneel aanbod.
De tweede kernvraag was: "Is hun Bingo beter dan de rest?"
Het antwoord is pijnlijk en simpel: Holland Casino biedt geen bingo meer aan.
Ze zijn hier (net als de gespecialiseerde site Tombola) recent mee gestopt. Hoewel ze voorheen Playtech Bingo aanboden, is deze hele categorie van de site verwijderd. Spelers die specifiek op zoek zijn naar bingo, moeten nu uitwijken naar concurrenten zoals Unibet of Bet365.
De fundering van het casino: vergunning en service.
Dit kunnen we kort houden. Holland Casino N.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). Als 100% staatsbedrijf is hun reputatie en betrouwbaarheid onbetwistbaar. Dit is top op het gebied van veilig en legaal spelen in Nederland. Ze zijn uiteraard aangesloten bij CRUKS en hebben een zeer uitgebreid 'verantwoord spelen'-beleid.
We doen een steekproef: hoe eerlijk zijn de gokkasten ingesteld?
Conclusie: Holland Casino kiest voor de meest eerlijke, hoogste RTP-instellingen en 'knipt' zijn spelers niet, iets wat bij buitenlandse casino's nog wel eens gebeurt.
Dit is, naast het ontbreken van de Favorites Card-koppeling, de tweede echte teleurstelling in de premium-test. Hoe kun je ze bereiken? Via live chat, telefoon en e-mail.
Het probleem: de openingstijden. De live chat is 'slechts' open van 08:00 tot 02:00 uur. De telefoon is nog beperkter: 10:00 tot 22:00 uur.
Een premium online casino dat 24/7 open is, zou een 24/7 helpdesk moeten hebben. Als jij om half drie 's nachts een probleem hebt met een uitbetaling, kun je niemand bereiken. Dit voelt niet 'premium' en is een duidelijk minpunt.
Hoe verhoudt Holland Casino zich tot de andere grote 'all-rounders'? We zetten ze naast TOTO (ook staats-gelieerd), Jack's (de gokhal-koning) en Unibet (de internationale reus).
| Feature | Holland Casino Online | TOTO Casino | Jack's Casino | Unibet |
| Merkvertrouwen | Uitmuntend (Staatsbedrijf) | Zeer Hoog (Staatsloterij) | Hoog (Fysiek bekend) | Hoog (Internationaal A-merk) |
| Aanbod: Poker | Ja (Top 3 iPoker Netwerk) | Nee | Nee | Ja (Eigen netwerk, minder druk) |
| Aanbod: Bingo | Nee (Gestopt) | Nee | Nee | Ja (Playtech Netwerk) |
| Eigen Live Studio | Ja (Premium, Scheveningen) | Ja (Goed, met Evolution) | Ja (Goed, met Stakelogic) | Nee (Gebruikt Evolution/Pragmatic) |
| Gokhal-klassiekers | Matig (Wel Greentube, mist Stakelogic) | Matig | Uitmuntend (Focus op Stakelogic) | Goed |
| Uitbetaaltijd | Extreem Snel (< 1 uur) | Snel (0-24 uur) | Extreem Snel (< 1 uur) | Snel (0-24 uur) |
Tijd om de balans op te maken en een definitief, persoonlijk advies te geven.
Er zijn verschillende welkomstbonussen beschikbaar bij Holland Casino. Zo kun je gebruik maken van een 50% bonus van jouw storting. Daarnaast is het mogelijk om €50,00 bonus te krijgen bij een storting van €50,00 voor sport weddenschappen.
Holland Casino heeft van de Nederlandse Kansspelautoriteit een vergunning gekregen om hun kansspellen online aan te bieden. Hierdoor is Holland Casino zeer betrouwbaar en legaal om te gebruiken.
Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van een groot aanbod aan spellen. Deze spellen zijn onderverdeeld in: casino, live casino, sport weddenschappen, poker en bingo.
De klantenservice kun je bereiken via de telefoon(088 – 0900-500), via de livechat, per mail (ondersteuning@hollandcasino.nl) en via social media kanalen.
